Criterio de Evaluación de Desempeño para Agentes del Exterior

1. CALIDAD
Se valora la calidad del servicio global brindado al cliente.

2. PRECIO
Se valora el precio competitivo para presupuestación. Se valora la posibilidad de negociación.

3. PERTENECE A FIDI O LACMA
Se valora que el agente sea miembro LACMA y/o FIDI para tener respaldo financiero/contable.

4. VELOCIDAD DE RESPUESTA
Se valora la velocidad en responder los mensajes de solicitud de cotización.

5. SERVICIO POST-VENTA
Se valora el servicio post-venta de seguimiento y deservicio al cliente.

6. INCIDENTES DE SEGURIDAD
Se valora el cumplimiento de los compromisos adquiridos referente a la seguridad en la cadena de suministro.

7. CUMPLIMIENTO
Se valora que el agente cumpla con los servicios de calidad que se requieren para el manejo de mudanzas internacionales.